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西班牙华人银行账户遭大规模冻结,我使馆已介入

2019-02-14 18:58:38 来源: 北京日报客户端 作者: 北京日报客户端
摘要:近期,西班牙毕尔巴鄂比斯开银行(BBVA)冻结及注销侨胞账户的事件持续发酵。银行歧视华人的声音在侨界此起彼伏。当地时间2月12日上午,旅西侨界联盟、志愿者、嘉诚律师事务所律师

近期,西班牙毕尔巴鄂比斯开银行(BBVA)冻结及注销侨胞账户的事件持续发酵。银行歧视华人的声音在侨界此起彼伏。当地时间2月12日上午,旅西侨界联盟、志愿者、嘉诚律师事务所律师、媒体等人士,共同陪同在此次事件中受牵连的侨胞,到马德里Usera区一家BBVA银行,与银行方面进行交涉,商讨解决办法。据志愿者透露,银行方面态度冷漠,有故意拖沓之嫌。

西班牙华人银行账户遭大规模冻结,我使馆已介入

在现场维权解冻账户的侨胞。(图片来源:欧洲时报,志愿者供图)

近日,BBVA银行解冻华人账户权限下放的消息传出之后,很多侨胞纷纷到银行进行办理解冻手续。但没过多久,该家银行以“技术故障”为由,拉下铁闸,并拒绝顾客入内办理业务。

一位旅西多年的华人老板,开户行并不是该银行,他说:“我们已经在西班牙生活、做生意将近10年。起初刚听到华人银行账户被冻结的消息时,我的账户还可以正常使用,以为是个别事件,也并没有多在意。”

该老板还称:“但最近,突然收到银行把我银行账户也冻结的消息,再问我周边朋友,才知道,这已经是个群体性事件。我们都是正规合法经营,银行要求提供的资料我们都可以提供。但现在,把我们的账户冻结,给我们生活带来太多不方便,银行也得承担我们这方面的损失。”

此次事件中,受牵连的还有留学生。一位学生说:“我到西班牙留学已第三年。2019年年初,我和我的同学们陆续收到银行账户被冻结的消息。一直以来,都是父母从国内给我打钱过来,不知道什么原因,会被冻结账户。我今天来银行办理解冻手续,银行要求我到开户行解冻。我第一年是在加利西亚地区读书,所以开户行也在加利西亚。但现在,要我到那里办理解冻手续,显然很不合理。我之前也关注了很多华文媒体报道的新闻,今天打算到银行填一个投诉单,坚决维护自己的权益。”

西班牙华人银行账户遭大规模冻结,我使馆已介入

在现场维权解冻账户的侨胞。(图片来源:欧洲时报,志愿者供图)

志愿者贝妮透露,被冻结账户的侨胞中,大多数人既无法存钱也无法取钱,生活与经商受到了极大的影响。一位在BBVA银行按月支付房贷的侨胞,账户被冻结,只能用现金支付,每月奔波,状态十分被动。而他已经按照银行要求递交了材料,得到却是“正在处理,解冻时间不确定”这样的答复。另一位准备补交材料的侨胞,没有得到银行工作人员的正面回应。可与此同时,一位西班牙老妇却带着补交材料直接被工作人员接待。

“在被问到为何侨胞和西班牙老妇受到不同对待时,工作人员说这是‘因为你们来了一大帮人,影响了我们接待客人,所以你们要预约时间!’这是赤裸裸的歧视!”贝妮说,“我们对银行说我们也是客人,也是按照办理规定来申请解冻,无论来多少人,你们都得照章接待。”

银行营业厅经理对志愿者表明态度。(视频来源:欧洲时报,志愿者提供)

不少志愿者表示,帮助侨胞维权,并没有要求银行给予特殊待遇,但中国人也不能比别人“矮三分”。还有侨胞带着充足材料去该营业厅开户也遭到拒绝,这被大家一致认为是被“区别对待”,是赤裸裸的歧视。

在12日的维权解冻行动中,西班牙《国家报》及《日报》的记者在现场见证了全场过程。记者还用手机拍摄了视频,并在现场对银行工作人员的态度表达了强烈的不满,并进行了文字记录。

由于西班牙主流机构媒体的介入,BBVA银行总部派遣派出了一名危机公关人员来到了现场,对银行营业厅的工作人员做出总部指示,自此时起,工作人员的态度立刻改变,积极受理侨胞的解冻投诉。

西班牙华人银行账户遭大规模冻结,我使馆已介入

志愿者房玉鹏(左三)帮助他的同胞维权解冻账户。(图片来源:《日报》)

据志愿者透露,当日,大量侨胞依旧对BBVA处理解冻账户不力表示愤怒。

目前,志愿者陈英伟、贝妮、房玉鹏等正在帮助侨胞们写投诉单。已收集投诉单及材料数百份,在华侨华人协会的帮助下,联系到了马德里当地非常知名的律师为侨胞集体维权。

华侨华人协会主席毛峰说:“将尽最大努力,在法律框架内帮助侨胞解决这个问题。协会已经用紧急的方式向有关部门申请了周五抗议银行的集会活动,按照规定他们应该在24小时内给予答复,也存在着可能他们认为理由不够充足而拒绝紧急集会。”

12日下午,中国驻西班牙大使馆领事参赞朱健与领事部领事蔡洋,到达该家BBVA银行。朱健参赞表示,他自己以一个普通侨民的身份,要求办理开户业务。银行方面表示可以,但表示,需提交材料并审核,可能需要15-30天。银行方面称,当日拒绝客户入内办理业务,是出于安全考虑。银行内部客户太多,为了维护秩序,需要限制进入时间。

另外,朱健参赞还表示,鼓励侨胞坚决维护自己的合法权益,大使馆也会协助大家,收集更多资料,积极处理此次事件。

西班牙华人银行账户遭大规模冻结,我使馆已介入

一家BBVA银行营业厅。(图片来源:西班牙《科尔多瓦日报》)

面对华人银行账户被冻结的事儿,华侨华人律师事务所分析称,在所有被银行封号(不让开户)的华人用户中主要分为以下几类:

1、自身没有任何问题者,户主按时更新信息,存款与收入吻合,且无任何可疑付款、国际汇款;

2、没有任何问题的商家,但是操作的金额过多或过于频繁,国际汇款过多;

3、没有按照银行要求操作者,如:由于没有及时更新个人信息,没有补交材料,导致账户被冻结或注销;

4、自身存在问题者,如:存款与收入不符,没有工作却一直有存款等“收入不明者”、自己没任何贸易却向国外或西班牙境内其他人汇款的“汇款有问题者”,部分留学生、打工者、代购、老板属于此类情况。

律师表示,满足第一和第二种条件者应当积极维权,积极填写投诉单,维护我们的合法权益。

中国驻西班牙使馆领侨处提示:

1、作为客户,我们应及时更新留存在银行系统内的个人资料,确保信息准确性。按西政府法律及银行的具体规定,规范操作和使用个人及企业账户;

2、如遇银行问题,及时与开户行进行深入沟通,厘清问题详情。对于银行提出的合法合规的要求,我们应予尊重。但对于银行服务缺失甚至涉嫌违法的情况,特别是涉及歧视的言行,应坚决给予反对并坚定维权;

3、维权时,应保持客观冷静态度,通过投诉或诉讼方式,以及其他符合西本地法律法规的方式,找准问题点,准确并坚定地完成维权;

4、旅西中国公民可本着自愿原则将相关情况及时报告使馆领侨处,联系邮箱consuladochino@163.com,使馆领保人员会在职责范围内坚决保护中国公民的合法权益,并根据具体情况给予个案或集体协助。此外,为便于信息梳理,烦请已进行投诉的侨胞和留学生在投诉进程发生重要变化时,及时通过邮件方式告知使馆领侨处。

来源:中新网、西闻、新欧洲侨报、中国驻西班牙大使馆

监制:陈岩

编辑:高晨晨

流程编辑:RB013

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